ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Onderneming: NOTA-FIX BV, ondernemingsnummer BE1029.562.849, gevestigd in België.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie de Onderneming een overeenkomst sluit.
Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
Professionele Klant: iedere Klant die niet als Consument handelt.
Producten/Diensten: alle werken, herstellingen, leveringen, ontruimingen, verhuisdiensten, onderhoudswerken, renovaties en overige prestaties uitgevoerd of gecoördineerd door de Onderneming.
Offerte: ieder schriftelijk of digitaal aanbod vanwege de Onderneming.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen de Onderneming en de Klant, met inbegrip van de toepasselijke offerte en deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, facturen, leveringen en prestaties van de Onderneming.
De Algemene Voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de Overeenkomst aan de Klant ter beschikking gesteld. Door de offerte of Overeenkomst te aanvaarden, erkent de Klant kennis te hebben genomen van de Algemene Voorwaarden en deze te aanvaarden.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien zij schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager werden overeengekomen.
Ten aanzien van Professionele Klanten worden andersluidende algemene voorwaarden van de Klant uitgesloten, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding door de Onderneming.
Dwingende wettelijke bepalingen hebben steeds voorrang op deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 3 – Offertes, prijzen en prijsherziening
Offertes zijn 30 kalenderdagen geldig, tenzij anders vermeld.
Offertes worden opgesteld op basis van de gegevens, omstandigheden en kostenfactoren die gekend zijn op het ogenblik waarop de offerte wordt opgesteld.
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Werken, prestaties of leveringen die niet uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen, alsook onvoorziene of bijkomende werken, worden beschouwd als meerwerken en afzonderlijk aangerekend.
Kennelijke materiële fouten, schrijf- en rekenfouten binden de Onderneming niet.
Indien tussen de referentiedatum en de uitvoering van de werken de relevante loon- en/of materiaalkosten wijzigen, kan de overeengekomen prijs worden herzien voor zover dit wettelijk toegelaten is en overeenkomstig de hierna bepaalde objectieve prijsherzieningsformule.
De prijsherziening wordt berekend volgens:
p = P × [a × (s/S) + b × (i/I) + c]
waarbij:
p = de herziene prijs exclusief btw;
P = de oorspronkelijke prijs exclusief btw;
s = de toepasselijke loonparameter op het ogenblik van de prijsherziening;
S = dezelfde loonparameter op de referentiedatum;
i = de toepasselijke waarde van de officiële Index I-2021 op het ogenblik van de prijsherziening;
I = de waarde van dezelfde Index I-2021 op de referentiedatum;
a = het aandeel van de arbeidskosten;
b = het aandeel van de materiaal- en grondstofkosten;
c = het vaste, niet voor prijsherziening vatbare gedeelte.
De coëfficiënten worden bepaald in functie van de werkelijke kostenstructuur van de betrokken opdracht.
Tenzij in de offerte een andere, door de kostenstructuur van de opdracht gerechtvaardigde verhouding wordt bepaald, wordt volgende verhouding toegepast:
a = 0,40 – b = 0,40 – c = 0,20
en bijgevolg:
p = P × [0,40 × (s/S) + 0,40 × (i/I) + 0,20]
Het herzienbare gedeelte bedraagt in geen geval meer dan wettelijk toegelaten.
Als referentiedatum geldt de datum van de offerte, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders bepaald.
De prijsherziening wordt uitsluitend toegepast op het nog niet uitgevoerde gedeelte van de werken of de betrokken betalingsschijf.
De prijsherziening werkt zowel bij een stijging als bij een daling van de toepasselijke parameters.
De Onderneming deelt een toegepaste prijsherziening en de gebruikte parameters op verzoek mee aan de Klant.
Artikel 4 – Voorschotten
De Onderneming kan een voorschot vragen. Het toepasselijke bedrag of percentage wordt vermeld in de offerte.
Tenzij anders overeengekomen, is de Onderneming niet verplicht de uitvoering aan te vatten vóór ontvangst van het overeengekomen voorschot.
Bij beëindiging of annulering wordt het voorschot verrekend met de bedragen die de Klant overeenkomstig de Overeenkomst en de toepasselijke wetgeving verschuldigd is. Een eventueel saldo wordt terugbetaald indien en voor zover de Klant daarop recht heeft.
Artikel 5 – Uitvoering en termijnen
De werken worden uitgevoerd volgens de regels van de kunst en overeenkomstig de overeengekomen opdracht.
Uitvoeringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk werd overeengekomen dat een bepaalde termijn essentieel en bindend is.
Een vertraging geeft niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding. De wettelijke rechten van de Klant in geval van een toerekenbare ernstige contractuele tekortkoming blijven evenwel behouden.
De Klant zorgt ervoor dat de werken zonder onnodige hinder kunnen worden uitgevoerd en voorziet tijdig de noodzakelijke toegang, informatie en nutsvoorzieningen.
Artikel 6 – Meerwerken
Alle prestaties die niet in de oorspronkelijke opdracht of offerte zijn opgenomen, worden beschouwd als meerwerken.
Meerwerken kunnen schriftelijk, digitaal of, indien de omstandigheden dit rechtvaardigen, mondeling worden overeengekomen.
Meerwerken worden gefactureerd volgens de vooraf overeengekomen prijs of, indien geen afzonderlijke prijs werd bepaald, volgens de op dat ogenblik geldende tarieven voor arbeid, materialen, verplaatsing en eventuele externe prestaties.
Indien dringende bijkomende werkzaamheden noodzakelijk blijken om schade, gevaar of verdere beschadiging te vermijden en voorafgaande toestemming redelijkerwijze niet kan worden afgewacht, informeert de Onderneming de Klant zo spoedig mogelijk.
Artikel 7 – Levering en risico
Het risico met betrekking tot uitgevoerde werken gaat over overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels en, waar van toepassing, bij oplevering.
Voor goederen geleverd aan Consumenten gelden steeds de dwingende wettelijke regels inzake levering en risico-overdracht.
Artikel 8 – Facturatie en betaling
Facturen zijn betaalbaar binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij op de factuur of in de Overeenkomst een andere betalingstermijn wordt vermeld.
Betaling gebeurt op de door de Onderneming meegedeelde bankrekening.
Professionele Klanten
Bij niet-tijdige betaling door een Professionele Klant is vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling de verwijlintrest verschuldigd overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, tenzij rechtsgeldig een ander tarief werd overeengekomen.
Daarnaast is een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 10% van het onbetaalde factuurbedrag, met een minimum van €50, voor zover dit in de concrete omstandigheden wettelijk toelaatbaar is, onverminderd het recht op vergoeding van redelijke invorderingskosten overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Bij ernstige of herhaalde betalingsachterstand kunnen andere opeisbare facturen van dezelfde Professionele Klant onmiddellijk opeisbaar worden, voor zover wettelijk toegestaan.
Consumenten
Bij niet-tijdige betaling door een Consument wordt eerst kosteloos een eerste betalingsherinnering verstuurd overeenkomstig Boek XIX van het Wetboek van economisch recht.
Verwijlintresten en/of een forfaitaire schadevergoeding kunnen pas worden aangerekend na het verstrijken van de wettelijk voorgeschreven termijn van minstens 14 kalenderdagen na de eerste kosteloze herinnering, rekening houdend met de wettelijk voorgeschreven aanvang van deze termijn.
De verwijlintrest wordt beperkt tot het wettelijk toegelaten maximum overeenkomstig Boek XIX van het Wetboek van economisch recht.
De forfaitaire schadevergoeding wordt beperkt tot maximaal:
€20 indien het verschuldigde saldo lager dan of gelijk is aan €150;
€30 vermeerderd met 10% van het bedrag op de schijf tussen €150,01 en €500 indien het saldo tussen €150,01 en €500 bedraagt;
€65 vermeerderd met 5% van het bedrag op de schijf boven €500 indien het saldo hoger is dan €500, met een maximale forfaitaire vergoeding van €2.000.
Aan Consumenten worden geen bijkomende invorderingskosten aangerekend buiten hetgeen de wet toestaat.
Alle dwingende wettelijke bepalingen inzake consumentenschulden hebben voorrang op dit artikel.
Artikel 9 – Klachten
De Klant wordt verzocht zichtbare gebreken of klachten zo spoedig mogelijk schriftelijk of via een duurzame gegevensdrager te melden, zodat de Onderneming deze kan onderzoeken en desgevallend verhelpen.
Voor Professionele Klanten moeten zichtbare gebreken in beginsel binnen 8 werkdagen na uitvoering of vaststelling worden gemeld.
Voor Consumenten kan deze bepaling geen afbreuk doen aan wettelijke rechten of dwingende wettelijke termijnen.
Een klacht ontslaat de Klant niet automatisch van de verplichting om het niet-betwiste gedeelte van een factuur te betalen.
Artikel 10 – Garantie
De Onderneming staat in voor een correcte uitvoering van haar prestaties overeenkomstig de Overeenkomst en de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Eventuele commerciële of contractuele garanties zijn aanvullend en doen geen afbreuk aan dwingende wettelijke garantierechten van Consumenten.
Voor door de Onderneming geleverde goederen gelden de toepasselijke wettelijke garantieregels.
Een garantie of aansprakelijkheid geldt niet voor gebreken die uitsluitend het gevolg zijn van normale slijtage, verkeerd gebruik, gebrekkig onderhoud, externe beschadiging of een niet-toegelaten tussenkomst door derden, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Voor materialen die door de Klant zelf worden geleverd, staat de Onderneming niet in voor gebreken die eigen zijn aan die materialen, behoudens een fout van de Onderneming bij de verwerking ervan.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
De Onderneming is aansprakelijk voor schade die overeenkomstig het toepasselijke recht aan haar toerekenbaar is.
Voor Professionele Klanten is de aansprakelijkheid van de Onderneming, behoudens dwingende wettelijke bepalingen, beperkt tot de rechtstreeks voorzienbare schade en tot maximaal de waarde van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Tegenover Professionele Klanten is de Onderneming, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, inkomstenverlies of zuiver gevolgschade.
Geen enkele aansprakelijkheidsbeperking geldt voor schade veroorzaakt door opzet of wanneer aansprakelijkheid krachtens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Tegenover Consumenten gelden steeds de dwingende wettelijke regels en kan dit artikel hun wettelijke rechten niet beperken.
Artikel 12 – Annulering door de Klant
Behoudens andersluidende overeenkomst en onverminderd dwingende consumentenwetgeving kan bij annulering door de Klant een vergoeding worden aangerekend in verhouding tot de reeds uitgevoerde prestaties, reeds gemaakte kosten, bestelde materialen, gereserveerde capaciteit en redelijk voorzienbare schade.
Voorafgaand aan de geplande uitvoering gelden in beginsel volgende forfaitaire annuleringsvergoedingen:
meer dan 7 kalenderdagen vóór uitvoering: geen forfaitaire annuleringsvergoeding;
tussen 2 en 7 kalenderdagen vóór uitvoering: maximaal 30% van de overeengekomen prijs;
minder dan 48 uur vóór uitvoering: maximaal 50% van de overeengekomen prijs.
Indien de uitvoering reeds is gestart, worden minstens de daadwerkelijk uitgevoerde prestaties, gebruikte of specifiek bestelde materialen en aantoonbare kosten aangerekend. Een forfaitaire vergoeding mag niet leiden tot een kennelijk onevenwicht of een vergoeding die disproportioneel is ten opzichte van de werkelijk voorzienbare schade.
De wettelijke rechten van Consumenten, waaronder het toepasselijke herroepingsrecht, blijven onverminderd gelden.
Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud
Voor zover wettelijk toegestaan blijven door de Onderneming geleverde goederen eigendom van de Onderneming totdat de prijs voor deze goederen volledig werd betaald.
Het risico en het eigendomsrecht worden van elkaar onderscheiden overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
Voor geschillen met Professionele Klanten zijn, behoudens dwingende bevoegdheidsregels, de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg bevoegd.
Voor Consumenten wordt de bevoegde rechtbank bepaald overeenkomstig de dwingende wettelijke bevoegdheidsregels.
Artikel 15 – Btw-tarief
Het toepasselijke btw-tarief wordt bepaald overeenkomstig de geldende fiscale regelgeving en op basis van de door de Klant verstrekte informatie.
Indien voor bepaalde werken een verlaagd btw-tarief kan worden toegepast, dient aan alle toepasselijke wettelijke voorwaarden te zijn voldaan.
De Klant verstrekt op verzoek de informatie en verklaringen die noodzakelijk zijn om het correcte btw-tarief vast te stellen.
Indien achteraf blijkt dat op basis van onjuiste of onvolledige door de Klant verstrekte informatie een onjuist btw-tarief werd toegepast, kan het wettelijk verschuldigde verschil worden doorgerekend aan de Klant, voor zover wettelijk toegestaan.
De Onderneming blijft verantwoordelijk voor haar eigen wettelijke en fiscale verplichtingen.
Artikel 16 – Toegang en werfomstandigheden
De Klant zorgt ervoor dat de werkplaats op het afgesproken tijdstip behoorlijk en veilig toegankelijk is.
Tenzij anders overeengekomen stelt de Klant de redelijk noodzakelijke aanwezige nutsvoorzieningen ter beschikking.
Indien de uitvoering door een aan de Klant toerekenbare omstandigheid niet kan aanvangen of moet worden onderbroken, kunnen aantoonbare bijkomende kosten en wachttijden worden aangerekend.
Noodzakelijke bijkomende verplaatsingen kunnen tegen het vooraf meegedeelde of gebruikelijke tarief worden aangerekend.
Artikel 17 – Onvoorziene omstandigheden
De Onderneming is niet aansprakelijk voor bestaande verborgen gebreken of omstandigheden die zij bij een normale voorafgaande beoordeling redelijkerwijze niet kon vaststellen.
Wanneer tijdens de uitvoering onvoorziene omstandigheden worden vastgesteld, zoals verborgen leidingen, vochtproblemen, stabiliteitsproblemen, asbest of andere niet vooraf kenbare omstandigheden, kan de Onderneming de betrokken werken tijdelijk opschorten wanneer verdere uitvoering niet verantwoord is.
De Klant wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
Noodzakelijke bijkomende werkzaamheden worden als meerwerken behandeld overeenkomstig artikel 6.
Artikel 18 – Materialen
Indien de Klant zelf materialen aanlevert, is de Klant verantwoordelijk voor hun keuze en geschiktheid, behalve wanneer de Onderneming uitdrukkelijk advies heeft verstrekt waarop de Klant redelijkerwijze mocht vertrouwen.
De Onderneming is niet aansprakelijk voor vertragingen van leveranciers die niet aan haar toerekenbaar zijn.
Aantoonbare bijkomende kosten als gevolg van dergelijke omstandigheden kunnen worden aangerekend voor zover dit vooraf of zodra redelijkerwijze mogelijk aan de Klant wordt meegedeeld.
Artikel 19 – Oplevering
Na voltooiing worden de werken aan de Klant ter beschikking gesteld voor controle en oplevering.
Kleine gebreken die normaal gebruik niet verhinderen, beletten de oplevering niet, maar worden binnen een redelijke termijn verholpen wanneer zij ten laste van de Onderneming vallen.
Ingebruikname of betaling kan een aanwijzing van aanvaarding vormen, maar doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke rechten, verborgen gebreken of rechten van Consumenten.
Artikel 20 – Veiligheid
De Klant zorgt ervoor dat omstandigheden die onder zijn controle vallen geen onredelijk veiligheidsrisico veroorzaken.
De Onderneming kan de uitvoering opschorten wanneer de omstandigheden een ernstig veiligheidsrisico vormen.
De Klant houdt kinderen, huisdieren en onbevoegde derden uit de werkzone gedurende de uitvoering.
Artikel 21 – Opschorting
De Onderneming kan, na passende kennisgeving en voor zover wettelijk toegestaan, haar prestaties geheel of gedeeltelijk opschorten bij:
opeisbare en niet-betaalde bedragen;
ernstige contractuele tekortkomingen;
onvoldoende noodzakelijke medewerking van de Klant;
een objectief veiligheidsrisico.
Bij Consumenten worden steeds de toepasselijke dwingende wettelijke regels en vereiste termijnen nageleefd.
Redelijke en aantoonbare bijkomende kosten die rechtstreeks uit een aan de Klant toerekenbare opschorting voortvloeien, kunnen worden aangerekend.
Artikel 22 – Overmacht
Geen van de partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van overmacht zoals bedoeld in het toepasselijke Belgische recht.
Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de concrete omstandigheden, onder meer vallen: uitzonderlijke weersomstandigheden, stakingen, overheidsmaatregelen, ernstige ziekte of ongeval, onvoorzienbare leveringsproblemen of technische storingen buiten de redelijke controle van de betrokken partij.
De getroffen partij informeert de andere partij zo spoedig mogelijk.
De verplichtingen die door de overmacht onmogelijk kunnen worden uitgevoerd, worden opgeschort gedurende de periode van overmacht.
Indien de overmacht de uitvoering definitief onmogelijk maakt, gelden de wettelijke regels inzake beëindiging en restitutie.
Artikel 23 – Herroepingsrecht voor Consumenten
Indien een Consument een Overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimten van de Onderneming sluit en het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, beschikt hij in beginsel over een termijn van 14 kalenderdagen om de Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
De Onderneming verstrekt de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht en, waar vereist, het modelformulier voor herroeping.
Indien de Consument wenst dat de uitvoering van een dienstenovereenkomst reeds tijdens de herroepingstermijn aanvangt, moet hij daar uitdrukkelijk om verzoeken overeenkomstig de wettelijke voorschriften.
Indien de Consument vervolgens herroept nadat de uitvoering op zijn uitdrukkelijk verzoek reeds is aangevangen, kan hij een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor de prestaties die tot het moment van herroeping werden geleverd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Het herroepingsrecht vervalt bij volledige uitvoering van een dienstenovereenkomst tijdens de herroepingstermijn uitsluitend wanneer aan alle daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder de vereiste voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning door de Consument.
Artikel 24 – Gegevensbescherming
De Onderneming verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Persoonsgegevens worden verwerkt voor onder meer offertebeheer, uitvoering van overeenkomsten, planning, communicatie, facturatie, wettelijke verplichtingen en andere gerechtvaardigde doeleinden.
De betrokken persoon beschikt over de rechten die de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving hem toekent.
Verdere informatie kan worden opgenomen in een afzonderlijke privacyverklaring.
Artikel 25 – Communicatie en bewijs
Partijen aanvaarden dat communicatie via e-mail en andere overeengekomen digitale communicatiekanalen als communicatie op een duurzame gegevensdrager of als bewijs kan dienen voor zover dit overeenkomstig de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
Geen bepaling van dit artikel creëert een onweerlegbaar vermoeden ten nadele van een Consument of Professionele Klant.
Artikel 26 – Deelbaarheid
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
Voor zover wettelijk toegestaan wordt de betrokken bepaling vervangen of geïnterpreteerd op een wijze die zo nauw mogelijk aansluit bij haar rechtmatige economische en juridische doel.
Artikel 27 – Onderaanneming
De Onderneming kan voor de uitvoering van de Overeenkomst een beroep doen op onderaannemers, gespecialiseerde vakmensen en externe partners, tenzij de aard van de Overeenkomst zich daartegen verzet.
De Onderneming selecteert haar onderaannemers en partners met redelijke zorgvuldigheid.
De Onderneming blijft tegenover de Klant verantwoordelijk voor de uitvoering van haar contractuele verplichtingen overeenkomstig het toepasselijke recht.
De inzet van een onderaannemer doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke rechten van de Klant.
Vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door externe partijen worden beoordeeld overeenkomstig de gewone regels inzake contractuele aansprakelijkheid en, indien van toepassing, overmacht.